Nous vous remercions d’avoir confié vos besoins en matière d’expédition à ENXH.COM. Nous sommes honorés que vous nous ayez choisis pour gérer votre envoi et nous nous engageons à vous fournir le service exceptionnel que vous méritez. Votre confiance est inestimable pour nous, et nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience soit transparente et sécurisée du début à la fin.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de faire de chaque envoi avec ENXH.COM une expérience positive et fiable.

Temps de traitement

Nous expédierons votre produit dans un délai d’un jour à compter de la réception de votre commande. Ce délai peut aller jusqu’à 3 jours en période de forte activité.

Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition lorsque nous expédierons le produit que vous avez acheté. Cet e-mail contiendra des détails sur votre commande, un numéro de suivi unique et des instructions sur la manière d’utiliser ce numéro pour suivre l’état et la progression de votre envoi.

Douanes, droits et taxes

ENXH.COM n’est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais imposés sur votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont de la seule responsabilité du client. Il peut s’agir de tarifs, de taxes, de droits d’importation ou d’autres frais imposés par les autorités douanières ou fiscales de votre pays. Il est très important que vous connaissiez et que vous vous renseigniez sur les réglementations de votre pays en matière d’importation et sur les frais éventuels qui peuvent s’appliquer lorsque vous commandez à l’étranger.

Envois endommagés :

Bien que nous prenions grand soin de l’emballage de vos commandes pour assurer une livraison sûre, ENXH.COM n’est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez immédiatement le transporteur pour signaler le dommage. Il vous indiquera la marche à suivre.

Veuillez également nous contacter pour nous signaler la situation afin que nous puissions vous aider dans le cadre de la procédure d’indemnisation.

En cas d’articles endommagés, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés, car ils peuvent être exigés lors d’une réclamation.

Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à l’expédition et à vous assister tout au long de la procédure de réclamation. Votre satisfaction est notre priorité.

Politique de retour

Tous les produits vendus par ENXH.COM peuvent être retournés gratuitement. Vous pouvez retourner le produit pour n’importe quelle raison dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Lorsque vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par le biais de nos canaux de communication.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.