Merci d’avoir choisi ENXH.COM pour vos achats. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre nos procédures concernant les retours :

Éligibilité des retours :

Vous pouvez retourner la plupart des produits achetés sur ENXH.COM dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Les produits usagés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Initier un retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse as*********@***il.com pour demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
Veuillez vous assurer de fournir une preuve d’achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, lors de la demande de retour.

Expédition en retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut, à un dommage ou à une erreur de notre part.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de souscrire une assurance pour les articles de valeur, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.

Adresses de retour

Vous pouvez envoyer les produits que vous souhaitez retourner à l’une des adresses ci-dessous.

Pologne : Zygmunta Krasińskiego 6/65, 20-709 Lublin / Pologne

Turquie : Saltuklu Mah. Erenler Sok. İhsan Apt. 21/4 25700, Aziziye / Erzurum – Turquie

Remboursements :

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons une notification par courrier électronique confirmant la réception de l’article.
Si le retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé du montant payé pour l’article (moins les frais d’expédition). Le remboursement sera effectué par le biais de votre mode de paiement initial.

N’oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque, votre société de carte de crédit ou PayPal peuvent prendre un certain temps.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez effectuer un retour en suivant les instructions ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai imparti, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Informations de contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : as*********@***il.com.

ENXH.COM se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez d’adhérer aux termes et conditions énoncés dans cette politique.