Gracias por confiar a ENXH.COM tus necesidades de envío. Nos sentimos honrados de que nos hayas elegido para gestionar tu envío y nos comprometemos a ofrecerte el servicio excepcional que te mereces. Tu confianza es inestimable para nosotros, y nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia sea fluida y segura de principio a fin.

Esperamos volver a servirte y hacer que cada envío con ENXH.COM sea una experiencia positiva y fiable.

Tiempo de manipulación

Enviaremos tu producto en el plazo de 1 día tras recibir tu pedido. Este plazo puede ser de hasta 3 días en periodos de mucho trabajo.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío cuando enviemos el producto que has comprado. Este correo electrónico contendrá detalles sobre tu pedido, un número de seguimiento único e instrucciones sobre cómo utilizar este número para seguir el estado y el progreso de tu envío.

Aduanas, derechos e impuestos

ENXH.COM no se hace responsable de los derechos de aduana, impuestos o tasas impuestos a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente. Esto puede incluir aranceles, impuestos, derechos de importación u otros cargos que puedan imponer las autoridades aduaneras o fiscales de tu país. Es muy importante que conozcas e investigues la normativa de importación de tu país y las posibles tasas que puedan aplicarse al hacer un pedido desde fuera de tu país.

Envíos dañados:

Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje de tus pedidos para garantizar una entrega segura, ENXH.COM no se hace responsable de los artículos dañados o perdidos durante el transporte. Si recibes tu pedido dañado, sigue los pasos que se indican a continuación:

Ponte en contacto inmediatamente con el transportista para informar de los daños. Ellos te orientarán sobre los pasos que debes dar.

Además, ponte en contacto con nosotros para informarnos de la situación y que podamos ayudarte con el proceso de reparación de daños.

En caso de artículos dañados, conserva todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, ya que pueden ser necesarios a la hora de presentar una reclamación.

Nos comprometemos a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con el envío y a ayudarte durante todo el proceso de reclamación. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Política de devoluciones

Hay una opción de devolución gratuita en todos los productos vendidos por ENXH.COM Puedes devolver el producto por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. El comprador paga los gastos de envío de la devolución. Cuando quieras devolver el producto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.

Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.