Gracias por elegir ENXH.COM para tus compras. Nos dedicamos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Revisa la siguiente política para comprender nuestros procedimientos en materia de devoluciones:

Devoluciones Elegibilidad:

Puedes devolver la mayoría de los productos adquiridos en ENXH.COM en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los productos usados no pueden devolverse a menos que estén defectuosos o dañados en el momento de la recepción.

Iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en as*********@***il.com para solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Asegúrate de proporcionar una prueba de compra, como el número de pedido o el recibo, cuando solicites una devolución.

Envío de devoluciones:

El cliente es responsable del coste del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto, daño o error por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío para los artículos valiosos, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Direcciones de devolución

Puedes enviar los productos que quieras devolver a cualquiera de las direcciones que figuran a continuación.

Polonia : Zygmunta Krasińskiego 6/65, 20-709 Lublin / Polonia

Turquía : Saltuklu Mah. Erenler Sok. İhsan Apt. 21/4 25700, Aziziye / Erzurum – Turquía

Reembolsos:

Tras la recepción e inspección de tu artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
Si se aprueba la devolución, se te reembolsará automáticamente el importe pagado por el artículo (menos el envío). El dinero se devolverá a través de tu método de pago original.

Recuerda que tu banco, la entidad emisora de la tarjeta de crédito o PayPal pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Intercambios:

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o estilo, inicia una devolución siguiendo las instrucciones anteriores y haz un nuevo pedido del artículo deseado.

Daños y perjuicios

Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos atrasados o faltantes:

Si no has recibido el reembolso en el plazo especificado, comprueba primero tu cuenta bancaria o el extracto de tu tarjeta de crédito.
Si sigues sin recibir el reembolso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para obtener más ayuda.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Información de contacto:

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en as*********@***il.com.

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